Na Leif, cada peça é feita para ser mais do que roupa: é parte da sua identidade. Ainda assim, se precisar trocar ou devolver, garantimos um processo simples e transparente.
1. Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Sem odores ou manchas
Com etiquetas originais intactas
Na embalagem original (ou similar)
3. Troca por tamanho ou modelo
Caso precise trocar por outro tamanho ou produto:
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias
O envio do novo item está sujeito à disponibilidade em estoque
4. Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
Após análise, faremos a troca sem custo adicional ou reembolso total
5. Como solicitar
Para iniciar sua troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 11955807545
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
6. Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: depósito na conta do cliente
7. Custos de envio
Primeira troca por tamanho: gratuita
Devolução por arrependimento: custo de envio por conta do cliente
Produto com defeito: envio por conta da Leif
Leif não é só roupa. É armadura.
Vista-se com propósito.